Versand
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1. Bearbeitungszeit
Die Bearbeitungszeit für Bestellungen beträgt in der Regel 0–1 Werktage.
Während dieser Zeit überprüfen wir die Bestellung, bereiten die Produkte vor und übergeben das Paket an den Versanddienstleister.
Bestellungen, die an Wochenenden oder gesetzlichen Feiertagen eingehen, werden gegebenenfalls am nächsten Werktag bearbeitet.
2. Lieferzeit
Die voraussichtliche Lieferzeit beträgt 3–7 Werktage nach Bearbeitung und Versand der Bestellung.
Bitte beachten Sie, dass es aufgrund von Feiertagen, hohem Bestellaufkommen, Wetterbedingungen oder Verzögerungen beim Versanddienstleister zu längeren Lieferzeiten kommen kann.
3. Versandkosten
Die geltenden Versandkosten werden während des Bestellvorgangs vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Sofern Versandkosten anfallen, werden diese im Checkout transparent ausgewiesen.
4. Sendungsverfolgung
Wenn für Ihre Bestellung eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhalten Sie nach dem Versand die entsprechenden Informationen.
Bitte beachten Sie, dass es nach der Übergabe an den Versanddienstleister etwas dauern kann, bis die Sendungsverfolgung aktualisiert wird.
5. Lieferadresse
Bitte überprüfen Sie Ihre Lieferadresse vor Abschluss der Bestellung sorgfältig.
Wenn Sie eine Änderung wünschen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich. Sobald die Bestellung versandt wurde, kann eine Änderung der Lieferadresse möglicherweise nicht mehr vorgenommen werden.
6. Verspätete oder fehlende Lieferungen
Sollte Ihre Bestellung nicht innerhalb der erwarteten Lieferzeit eintreffen, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Wir helfen Ihnen gerne dabei, den Status Ihrer Lieferung zu überprüfen. Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte bei Lieferverzögerungen bleiben unberührt.
7. Beschädigte oder falsche Artikel
Wenn Sie einen beschädigten, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte mit Ihrer Bestellnummer und einer Beschreibung des Problems.
Fotos können bei der Prüfung Ihrer Anfrage hilfreich sein. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben bestehen.
8. Kontakt
Heritage Home Supply
Stellmakerstrat 15
18055 Rostock
Deutschland
Telefon: +49 211 87544500
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