Widerrufsrecht
Heritage Home Supply
Website: https://HeritageHomeSupply.shop
1. Rückgaberecht
Bei Heritage Home Supply möchten wir, dass Sie mit Ihrem Einkauf zufrieden sind. Wenn Sie Ihre Bestellung widerrufen möchten, haben Sie als Verbraucher grundsätzlich das gesetzliche Recht, den Kaufvertrag innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns durch eine eindeutige Erklärung über Ihre Entscheidung informieren.
2. Voraussetzungen für Rücksendungen
Bitte beachten Sie bei der Rücksendung folgende Hinweise:
- Verpacken Sie die Ware sorgfältig, um Transportschäden zu vermeiden.
- Legen Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer oder einen Kaufnachweis bei.
- Die Ware darf geprüft werden, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.
- Für einen Wertverlust müssen Sie nur aufkommen, wenn dieser durch einen Umgang mit der Ware entstanden ist, der über die notwendige Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht.
Die Originalverpackung ist keine zwingende Voraussetzung für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts.
3. So leiten Sie eine Rückgabe ein
- Kontaktieren Sie unseren Kundenservice telefonisch.
- Teilen Sie uns Ihre Bestellnummer und mit, dass Sie Ihre Bestellung zurückgeben oder widerrufen möchten.
- Lassen Sie sich die erforderlichen Informationen zur Rücksendung geben.
- Senden Sie die Ware innerhalb der gesetzlichen Frist an die bestätigte Rücksendeadresse zurück.
Bitte beachten Sie, dass die Rücksendeadresse gegebenenfalls von unserer Geschäftsadresse abweichen kann.
4. Rücksendekosten
Bei einem gesetzlichen Widerruf tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern wir Sie vor dem Kauf ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine andere Vereinbarung getroffen wurde.
Bei mangelhaften, beschädigten oder falsch gelieferten Artikeln gelten die gesetzlichen Bestimmungen. Die erforderlichen Kosten einer gesetzlich geschuldeten Nacherfüllung tragen wir.
5. Rückerstattungen
Im Falle eines wirksamen Widerrufs erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.
Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir über Ihren Widerruf informiert wurden. Wir dürfen die Rückzahlung bei Warenbestellungen grundsätzlich zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis über die Rücksendung erbracht haben – je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.
6. Beschädigte oder falsche Artikel
Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften, unvollständigen oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice.
Halten Sie nach Möglichkeit Ihre Bestellnummer bereit und beschreiben Sie das Problem. Fotos können uns dabei helfen, den Sachverhalt zu prüfen.
Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben uneingeschränkt bestehen.
7. Ausnahmen vom Widerrufsrecht
Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt nicht für alle Waren. Gesetzliche Ausnahmen können beispielsweise für individuell angefertigte oder eindeutig personalisierte Produkte sowie bestimmte versiegelte Waren gelten, wenn die jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen erfüllt sind.
8. Kontakt
Heritage Home Supply
Stellmakerstrat 15
18055 Rostock
Deutschland
Telefon: +49 211 87544500
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